Мы поговорили с HRD компании Onpoint Еленой Лопатовой о том, как в реальности выглядит внедрение AI-инструментов в HR и что происходит, когда искусственный интеллект становится не заменой, а полноценным партнёром рекрутера. Опыт компании с AI-рекрутером Qooqa показал: эффект от цифровой трансформации можно измерить не только удобством процессов, но и вполне конкретными цифрами.

Сегодня на одну вакансию в IT-компании может приходить сотни откликов. Рекрутеры тратят часы, чтобы просто просмотреть резюме, дозвониться, зафиксировать комментарии, отфильтровать дубли.

Пока рекрутер занимается механикой, бизнес теряет скорость,
а кандидаты вовлеченность.

И если раньше рутина воспринималась как неизбежная часть профессии, то сегодня она главная точка боли HR-рынка.
В условиях дефицита времени, ресурсов и растущих ожиданий бизнеса ручная обработка кандидатов становится неэффективной.

На этом фоне AI-решения в HR перестали быть хайпом и стали инструментом ежедневной работы. Один из самых показательных примеров - внедрение AI-рекрутера Qooqa в компанию Onpoint, лидера digital-продвижения в фарм-сегменте и одного из топ-50 работодателей России по версии HeadHunter.

Как Onpoint ускорил найм в 2,5 раза и освободил рекрутеров от рутины
с помощью Qooqa

HR в эпоху перегрузки

HR-директор Onpoint Елена Лопатова вспоминает свой профессиональный старт:

«Полдня уходило на скачивание и копирование резюме.
Иногда кандидаты присылали анкеты в конвертах.
Мы вручную заносили их в систему, звонили, записывали комментарии и все это без мессенджеров и CRM.
Сейчас даже смешно вспоминать, но тогда это казалось нормой.»

За 17 лет в HR Елена видела, как профессия эволюционировала от бумажных резюме до интервью в Telegram. Но настоящий скачок произошел, когда в процесс вошел искусственный интеллект.

«Когда резюме приходили по почте»

Первые интеграции с HeadHunter, шаблоны писем, чат-боты - все это уже казалось прогрессом. Но, по словам Елены,
эффект «вау» случился с появлением Qooqa:

«Когда ты видишь, как AI за секунды реагирует на сотни откликов и ведет диалог, понимаешь - это новый этап.
После демо мы сказали: “Фантастика! Такого не может быть.”»

Изначально HR-команда Onpoint отнеслась к идее осторожно:

«Конечно, был страх, - признается Елена. - А что, если модель ошибется? Что, если будет спрашивать не то?
Но важно просто начать.»

От первых экспериментов до «фантастики»

Все началось с пилота на один месяц.
Qooqa подключили к вакансиям с наибольшим потоком кандидатов (менеджеры проектов и дизайнеры).
Задача: протестировать скорость реакции, качество отобранных кандидатов и конверсию в офферы.

Результаты превзошли ожидания:

• первый оффер - через 2 недели после старта пилота
• процент офферов от первичных кандидатов вырос в 2,5 раза
• 95% резюме оказались релевантными

«Мы просто не поверили в цифры.
Но когда увидели оффер и вышедшего сотрудника,
поняли - это рабочая история», - говорит Елена Лопатова.

Как Onpoint внедрял Qooqa

Самое ценное, что команда ощутила уже в первые недели, - высвобождение времени.
AI-рекрутер берет на себя рутину: пишет кандидатам, отвечает на вопросы, назначает интервью, синхронизирует календари.

«В майские праздники Qooqa работает, а рекрутеры отдыхают. В понедельник открываешь календарь - и у тебя уже назначены собеседования», - смеется Елена.

Теперь HR-специалисты Onpoint не застревают в переписках и могут подключаться к стратегическим задачам - адаптации, удержанию, развитию сотрудников.

«Qooqa не заменяет человека, она его усиливает.
Это про партнерство, а не про дехуманизацию HR», - подчеркивает сооснователь Qooqa Тамара Воронцова.

«Qooqa работает, а ты отдыхаешь»

Как и любая технологическая трансформация,
внедрение AI столкнулось с внутренним сопротивлением.

«Первое, что чувствует рекрутер, -страх. Если часть моей функции заменит AI, чем я буду заниматься? - говорит Елена.
- Но потом понимаешь: ты освобождаешь время не “в никуда”,
а под стратегию.»

Команда Onpoint прошла путь от осторожности к гибкости:

«Это про growth mindset. Когда меняется мир - ты адаптируешься.
HR с таким мышлением не боится технологий, он ищет, как с ними расти.»

Growth mindset и преодоление страха

В Onpoint внедрение Qooqa стало не просто технологическим апгрейдом, а драйвером эффективности всей HR-функции.
Основные бизнес-показатели, которые изменились:

• Скорость найма - позиции стали закрываться в 2–3 раза быстрее.
• Качество подбора - повысился процент релевантных кандидатов и успешных офферов.
• HR-бренд - улучшился «индекс вежливости» компании: теперь каждый кандидат получает ответ, что усилило репутацию OnPoint как ответственного работодателя.
• Вовлеченность команды - рекрутеры получили больше свободы для проектов, обучения и развития.

«Бизнес увидел, что HR может быть источником
инноваций, а не затратной функцией.
Мы стали партнерами, а не исполнителями», - отмечает Елена.

Эффект для бизнеса

Елена Лопатова делится простым принципом:

«Чтобы защитить HR-инициативу перед бизнесом, нужно говорить не о “технологиях”, а о метриках.
Покажите, как AI влияет на скорость найма, стоимость позиции, производительность. И главное - как это помогает достигать бизнес-целей компании.»

Такой подход делает инвестиции в HR-технологии осознанными
и стратегически оправданными.

Как убедить бизнес инвестировать в HR-технологии

Команда Onpoint планирует применить AI не только в рекрутменте,
но и в других HR-функциях: адаптации, обратной связи, перформанс-ревью.

«AI уже стал нашим партнером. Это инструмент, который помогает HR оставаться в будущем», - резюмирует Елена Лопатова

Что дальше