HR в эпоху перегрузки
Сегодня на одну вакансию в IT-компании может приходить сотни откликов. Рекрутеры тратят часы, чтобы просто просмотреть резюме, дозвониться, зафиксировать комментарии, отфильтровать дубли. Пока рекрутер занимается механикой, бизнес теряет скорость, а кандидаты вовлеченность.
И если раньше рутина воспринималась как неизбежная часть профессии, то сегодня она главная точка боли HR-рынка. В условиях дефицита времени, ресурсов и растущих ожиданий бизнеса ручная обработка кандидатов становится неэффективной.
На этом фоне AI-решения в HR перестали быть хайпом и стали инструментом ежедневной работы. Один из самых показательных примеров - внедрение AI-рекрутера Qooqa в компанию Onpoint, лидера digital-продвижения в фарм-сегменте и одного из топ-50 работодателей России по версии HeadHunter.
«Когда резюме приходили по почте»
HR-директор Onpoint Елена Лопатова вспоминает свой профессиональный старт: «Полдня уходило на скачивание и копирование резюме. Иногда кандидаты присылали анкеты в конвертах. Мы вручную заносили их в систему, звонили, записывали комментарии и все это без мессенджеров и CRM. Сейчас даже смешно вспоминать, но тогда это казалось нормой.»
За 17 лет в HR Елена видела, как профессия эволюционировала от бумажных резюме до интервью в Telegram. Но настоящий скачок произошел, когда в процесс вошел искусственный интеллект.
Как Onpoint внедрял Qooqa
Еще до полного развертывания на все Все началось с пилота на один меся. Qooqa подключили к вакансиям с наибольшим потоком кандидатов (менеджеры проектов и дизайнеры). Задача: протестировать скорость реакции, качество отобранных кандидатов и конверсию в офферы.
Результаты превзошли ожидания: «Мы просто не поверили в цифры. Но когда увидели оффер и вышедшего сотрудника, поняли - это рабочая история», - говорит Елена Лопатова.
«Qooqa работает, а ты отдыхаешь»
Самое ценное, что команда ощутила уже в первые недели, - высвобождение времени. AI-рекрутер берет на себя рутину: пишет кандидатам, отвечает на вопросы, назначает интервью, синхронизирует календари.
«В майские праздники Qooqa работает, а рекрутеры отдыхают. В понедельник открываешь календарь - и у тебя уже назначены собеседования», - смеется Елена. Теперь HR-специалисты Onpoint не застревают в переписках и могут подключаться к стратегическим задачам - адаптации, удержанию, развитию сотрудников.
«Qooqa не заменяет человека, она его усиливает. Это про партнерство, а не про дехуманизацию HR», - подчеркивает сооснователь Qooqa Тамара Воронцова.
Growth mindset и преодоление страха
Как и любая технологическая трансформация, внедрение AI столкнулось с внутренним сопротивлением.
«Первое, что чувствует рекрутер, -страх. Если часть моей функции заменит AI, чем я буду заниматься? - говорит Елена. - Но потом понимаешь: ты освобождаешь время не “в никуда”, а под стратегию.»
Команда Onpoint прошла путь от осторожности к гибкости: «Это про growth mindset. Когда меняется мир - ты адаптируешься. HR с таким мышлением не боится технологий, он ищет, как с ними расти.»
Эффект для бизнеса
В Onpoint внедрение Qooqa стало не просто технологическим апгрейдом, а драйвером эффективности всей HR-функции. Основные бизнес-показатели, которые изменились:
• Скорость найма - позиции стали закрываться в 2–3 раза быстрее.
• Качество подбора - повысился процент релевантных кандидатов и успешных офферов.
• HR-бренд - улучшился «индекс вежливости» компании: теперь каждый кандидат получает ответ, что усилило репутацию OnPoint как ответственного работодателя.
• Вовлеченность команды - рекрутеры получили больше свободы для проектов, обучения и развития.
«Бизнес увидел, что HR может быть источником инноваций, а не затратной функцией. Мы стали партнерами, а не исполнителями», - отмечает Елена.
Как убедить бизнес инвестировать в HR-технологии
Елена Лопатова делится простым принципом: «Чтобы защитить HR-инициативу перед бизнесом, нужно говорить не о “технологиях”, а о метриках. Покажите, как AI влияет на скорость найма, стоимость позиции, производительность. И главное - как это помогает достигать бизнес-целей компании.»
Такой подход делает инвестиции в HR-технологии осознанными и стратегически оправданными.
Что дальше
Команда Onpoint планирует применить AI не только в рекрутменте, но и в других HR-функциях: адаптации, обратной связи, перформанс-ревью. «AI уже стал нашим партнером. Это инструмент, который помогает HR оставаться в будущем», - резюмирует Елена Лопатова.
