Новый вызов для работодателя
Systeme Electric (преемник Schneider Electric в России) в 2022 году пережил масштабную трансформацию бизнеса. Появились новые направления и глобальные функции, которых раньше не было, например роли в области IT и цифровых технологий. Компания внезапно оказалась в роли новичка на рынке IT-талантов: для опытных программистов и инженеров Systeme Electric не был очевидным работодателем, ведь раньше бренд ассоциировался лишь с электротехнической продукцией. Одновременно рынок труда сжался - квалифицированных кандидатов не хватает, конкуренция за них между работодателями резко возросла.
HR-команда Systeme Electric, хоть и профессиональная, физически не могла единовременно обработать поток резюме и откликов на множество вакансий. «Пообщаться с каждым кандидатом, кто откликнулся или подходит потенциально, просто не хватает рук», – признаются в компании. Попытки связаться с соискателями тоже часто буксовали: многие специалисты перестали отвечать на звонки рекрутеров, опасаясь телефонного спама или мошенников. Даже активные кандидаты, разместившие резюме на сайтах вроде HeadHunter, не всегда выходили на связь.
Фокус на бренде работодателя и скорость реакции стали критичны. Чтобы заинтересовать редких специалистов, нужен индивидуальный подход с первой же коммуникации, иначе конкурент уведет ценного кандидата. При этом расширять штат рекрутеров или полностью передавать найм кадровым агентствам в Systeme Electric не планировали – важно было сохранить экспертизу внутри компании. Назревал вопрос: как автоматизировать рутинные этапы подбора и при этом улучшить качество найма?
Решение: AI-рекрутер как член команды
В поисках инструментов, способных усилить отдел подбора без найма дополнительных людей, в Systeme Electric обратили внимание на технологии искусственного интеллекта. В компании уже экспериментировали с нейросетями (например, использовали GPT для поиска информации и создания контента), поэтому идея «пригласить на работу» AI-ассистента выглядела логичным следующим шагом. Так на горизонте появился AI-рекрутер Qooqa (в русской транслитерации – «Кука»). Это цифровой ассистент для рекрутеров, который берет на себя первичную работу с кандидатами – от разбора резюме до проведения текстовых интервью и даже назначения встреч.
Внедрение Qooqa заняло считанные дни. Команда Qooqa помогла интегрировать AI-рекрутера в процессы Systeme Electric, проведя обучение HR-специалистов и настроив алгоритмы под требования компании. «Мы познакомились с инструментом, посмотрели, как он работает и что может делать, – и сразу поняли, что двигаемся семимильными шагами в будущее», – рассказывает Елена Аррожейро (руководитель отдела подбора Systeme Electric.) Перед запуском важно было правильно сформировать бриф – задать все критерии вакансии и портрет идеального кандидата. От этого зависит качество рекомендаций: по словам разработчиков, на 95% результат работы AI-рекрутера зависит от четкости исходных требований. Потратив время на настройку, HR-команда подготовила Qooqa к работе, и инструмент тут же включился в подбор персонала.
Как работает Qooqa? AI-рекрутер интегрируется с популярными площадками поиска работы и карьерными сайтами. Получив информацию о вакансии и доступ к базе резюме, он начинает действовать сразу по нескольким направлениям:
• Разбор откликов: Qooqa 24/7 мониторит новые резюме и отклики на вакансии. Он мгновенно «читает» каждое поступившее резюме целиком (не ограничиваясь ключевыми словами) ипонимает, соответствует ли кандидат требованиям. Если да – тут же инициирует контакт.
• Первичное интервью: Найдя подходящего кандидата, AI-ассистент автоматически отправляет ему личное сообщение в мессенджере или чате job-сайта. Вежливо благодарит за интерес к вакансии и предлагает ответить на несколько уточняющих вопросов. Переписка ведется на естественном языке, с учетом данных резюме. Qooqa задает именно те вопросы, ответы на которые нужны, чтобы принять решение по кандидату, – например, уточняет опыт работы с определенными технологиями или готовность к переезду.
• Прямой поиск кандидатов: Если откликов мало, AI-рекрутер сам ищет подходящих специалистов в открытых источниках резюме. Он запускает сотни поисковых запросов в секунду, сканируя профили тех, кто мог пропустить вакансию. Обнаружив потенциально заинтересованного специалиста, Qooqa направляет ему предложение рассмотреть позицию и приглашает к диалогу.
• Оценка и связь с рекрутером: По результатам переписки с кандидатом Qooqa формирует короткий отчет для рекрутера: выделяет сильные и слабые стороны специалиста, сравнивает с требованиями вакансии и даже рекомендует, на что обратить внимание при личном интервью. Далее AI-ассистент сам назначит удобное время встречи кандидата с работодателем, согласовав его с обеими сторонами в календаре.
Результаты: скорость, эффективность и новый опыт
Еще до полного развертывания на все вакансии эффект от Qooqa стал заметен с первого месяца. Для сравнения: команда рекрутеров Systeme Electric обычно просматривала порядка 5 тысяч резюме за определенный период (например, несколько недель). С подключением AI-ассистента за чуть больше чем месяц было обработано уже около 32 тысяч резюме. Разница более чем в шесть раз!
Конечно, дело не в том, чтобы заставить людей просматривать в шесть раз больше откликов. Главное – инструмент делает это за людей, экономя им время. Qooqa позволил охватить гораздо больший пул кандидатов и быстро выделить из них самых перспективных. Как отмечают в компании, AI-рекрутер буквально освободил руки рекрутерам, взяв на себя рутинный скрининг. Теперь HR-специалисты тратят время только на общение с действительно подходящими финалистами, глубже оценивают их «софт-скиллы» и культурный фит, вместо того чтобы сидеть над бесконечным потоком резюме.
Скорость работы AI-ассистента впечатляет. Например, обработка 500 резюме заняла у Qooqa порядка 2 минут, тогда как у человека на то же ушло бы несколько часов чистого времени. Первичный диалог с сотней кандидатов AI рекрутер способен провести всего за 15 минут – рекрутеру для этого потребовался бы не один рабочий день. На практике это означает, что спустя всего пару часов после публикации вакансии менеджер уже видит в системе шорт-лист лучших кандидатов, отобранных и предварительно интервьюированных Qooqa. «Разместил вакансию, зашел через два часа – уже есть финалисты», – делятся впечатлениями в Systeme Electric.
Выводы
Такая оперативность дает компании важное конкурентное преимущество на рынке труда. Во-первых, сократилось время найма: вакансии закрываются быстрее, потому что нет задержек на этапе первичного отбора. Во-вторых, снижена нагрузка на внутреннюю HR-команду – даже увеличив количество вакансий, Systeme Electric обошлась без найма дополнительных рекрутеров и без привлечения дорогих агентств. По сути, Qooqa стал еще одним полноценным членом команды, который не берет отпусков и не болеет. «Бывало, мы отдыхаем, а Кука работает: кандидаты получили обратную связь утром, днем, вечером – без выходных и больничных», – рассказывают в компании. В-третьих, выигрывают и соискатели: каждого быстро информируют о статусе его заявки, никто не остается без ответа. Кандидаты охотно идут на контакт: в Qooqa отмечают, что более 70% кандидатов отвечают на сообщения AI-рекрутера и продолжают диалог. Для HR-бренда работодателя это большой плюс – даже получив отказ, люди остаются с хорошим впечатлением о внимательности и оперативности компании.
Имиджевые бонусы и планы на будущее. Использование AI-инструмента в рекрутинге подчеркнуло репутацию Systeme Electric как современного высокотехнологичного работодателя. Компания одной из первых в отрасли продемонстрировала готовность внедрять инновации в управление персоналом. Этот опыт показывает, что человек и искусственный интеллект могут эффективно работать в связке: автоматизация рутин освобождает время для творческой и стратегической работы HR-специалистов. В ближайших планах Systeme Electric – расширить использование Qooqa на все подходящие вакансии и глубже интегрировать AI в другие HR-процессы, от адаптации до обучения сотрудников. А для стартапа Qooqa кейс с Systeme Electric стал отличной демонстрацией возможностей продукта: реальные истории успеха клиентов еще больше убеждают рынок, что будущее рекрутмента – за разумным симбиозом человека и искусственного интеллекта.
